রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

cdg66 ব্যবহার করতে হলে এই শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিচের বিস্তারিত পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash ও Nagad লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
cdg66 আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো নীতিগত বিষয় স্পষ্ট করে জানাই। আপনার অধিকার বুঝতে বা কোনো বিরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেয় এবং অ্যাকাউন্ট নীতি, লেনদেন শর্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিয়ে পরিষ্কার করে বলে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে ব্যাখ্যা প্রয়োজন হলে লিখিতভাবে জানালে আমরা সুনির্দিষ্ট উত্তর পাঠাই।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন নীতি বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সম্পর্কে দ্রুত জানতে পারবেন।

আপনার অধিকার সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রাখি এবং শর্তাবলীর আওতায় কী কী সুরক্ষা পান — তা জানা আপনার অধিকার। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো সরাসরি এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার পরিচয়পত্র ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা শুধু প্রযোজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

cdg66 সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকি নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কেউ অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করলে তাৎক্ষণিক জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ফোন নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করি — নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket) প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলী সংশোধন, তথ্য মোছার অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

যখনই শর্তাবলী পরিবর্তন হবে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ দেখা যাবে। নিয়মিত পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। এটি শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

bKash দিয়ে জমা দিলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে ওয়ালেট আপনার নিজের। ভুল নম্বরে পাঠানো টাকা ফেরত দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়। লেনদেন সম্পন্ন হলে তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে তারপর বন্ধ হবে।

আমরা পরিচয় যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করি না। NID বা পাসপোর্ট জমা দিন — যাচাই সম্পন্ন হলেই টাকা আপনার Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পাঠানো হবে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের কাছেও দিতে হতে পারে।

শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে এই কার্যক্রম নিষিদ্ধ সেখান থেকে ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে জানান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে জানানো হবে।

সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত করব। আপনি যদি পাসওয়ার্ড শেয়ার করে থাকেন তাহলে ক্ষতির দায় আপনার উপর বর্তাবে।

Rocket ওয়ালেট আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্যের ওয়ালেটে উত্তোলন করা যাবে না। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হয়।