রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

cdg66 তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার জানা দরকার আমরা কোন শর্তে পরিষেবা দিই, আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি এবং bKash, Nagad বা Rocket এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কী নিয়ম প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় সব একসাথে পাবেন — স্পষ্ট ভাষায়, কোনো ঘোরানো ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
cdg66 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করুন — কোনো জটিল ধাপ নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান পাশে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু এখান থেকেই জানাতে পারবেন। উত্তর সাধারণত দ্রুত আসে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চাইলে ই-মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর লিখিতভাবে দেবো যেন রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য পরিবর্তন, পাসওয়ার্ড আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি দিতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেটা সহায়তা দল নিশ্চিত করবে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য থেকে শুরু করে লগইন ইতিহাস — সবকিছুর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। নিচে দেখুন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। SSL সংযোগের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। কোনো কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। চাইলে আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই — যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সময়সীমা শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে আগেও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেবো। পুরানো তথ্য দিয়ে কোনো লেনদেন হবে না।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই নীতি সব ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

নীতিমালা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি ও শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারবেন।

না। cdg66 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার লিখিত সম্মতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বাকি সময় সব এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে। বকেয়া থাকলে আগে নিষ্পত্তি করতে হবে।

অবশ্যই। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারবেন।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। cdg66 কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দেয় না। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ cdg66 এর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad এর নিজস্ব নীতিমালাও প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেওয়া হবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করা হয় যাতে অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটের টাকা তুলে নিতে না পারে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই। একবার যাচাই সম্পন্ন হলে পরের বার আর করতে হয় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিংস মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেটে কোনো প্রভাব পড়বে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

Rocket এ উত্তোলনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে Rocket নম্বর যুক্ত থাকতে হবে এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। উত্তোলনের সীমা ও সময় সংক্রান্ত বিবরণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিত উত্তর দেবে। যদি সমাধান সন্তোষজনক না হয়, আপনি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারবেন।